亚马逊为了减少运营成本给部分产品贴上“高退货”标签 |
| 发布者：鸿腾智能科技（江苏）有限公司 发布时间：2023-03-28 08:44:20 点击次数：698 关闭 |
| 据报道，免费和轻松的退货政策是亚马逊的主要优势，但该平台最近开始在某些产品页面上显示经常退货的商品（高退货率）标签，凸显该公司正在努力减少消费。返回。 据报道，退货增加并不是电子商务公司亚马逊独有的问题。疫情期间，美国电商市场发展迅速，新人加入网购，但消费者退货数量也大幅增加，大大增加了各大平台的运营成本。  亚马逊一直提供非常宽松的退货政策。消费者可以在购买后30天内退回已购买但未使用的商品，他们甚至可以直接将商品退回至亚马逊在美国的WholeFoods门店。 亚马逊的免费退货政策正逐渐成为美国电商行业的标准服务，但对于平台来说，免费退货的成本却越来越高。疫情期间，电商平台退货数量明显增加，导致部分亚马逊竞争对手收紧免费退货政策，以控制退货运输及后续处理成本。 亚马逊网店的几位第三方卖家表示，与其他电商平台相比，亚马逊消费者退货更容易，而且退货费用“低”。 亚马逊的免费退货费用未来可能会继续增加。此前，亚马逊开始向第三方卖家收取无法转售的退回商品的手续费。今年早些时候，亚马逊再次提高了第三方卖家的运输订单成本（针对平台交付的产品）。 这一次，向消费者展示退货率警告信息的背景是，亚马逊面临电子商务销售大幅下滑，必须控制成本并进行大规模裁员。 标有“高退货”的产品包括多台录像机和服装，均由第三方卖家销售，亚马逊负责履行订单。此外，在消费者评论方面，该产品获得了四星评级（满分五星）。 亚马逊女发言人BetsyHarden表示，此举是为了帮助消费者做出明智的购买决定。 退货率是亚马逊近期向消费者提供更多产品数据的最新例证。例如，该平台最近开始展示一些热门商品的销售数据。 对于第三方卖家来说，亚马逊的退货率标签可能会有一些影响，比如他们需要思考为什么某些产品退货比较严重，采取一些行动来降低退货率。 此前，亚马逊并未透露每年退货的产品数量信息，但根据“美国零售基金会”的一份报告显示，2020年，退货率较上年翻了一番，达到18%。2022年电商退货率将小幅下降至16.5%，但仍高于疫情前水平。 据报道，包括H&M、Zara在内的电商平台近期都进行了退货新尝试，即要求消费者支付退货运费。此外，亚马逊等各大电商平台也推出了一项新政策，即如果消费者退回的商品价格便宜或运费过高，那么消费者收到退款后，无需再寄回物品。 |
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