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首富爱喝的水-屈臣氏,李嘉诚集团旗下品牌去年平均每天关店1家!
发布者:鸿腾智能科技(江苏)有限公司 发布时间:2023-04-08 10:40:39 点击次数:760 关闭
从李嘉诚到大儿子李泽钜,长和发布会的舞台上永远少不了一瓶屈臣氏的蒸馏水——首富爱喝的水就是自己的品牌。
“在马来西亚,(屈臣氏)已经牢牢占据市场第一的位置。在中东,屈臣氏正在扩大门店数量。”在今年3月刚刚举行的业绩说明会上,李泽钜透露了屈臣氏的近况.
在全球拥有16,142家门店,2022年收入将超过1,696亿港元。屈臣氏仍是长江和记实业有限公司的摇钱树。(以下简称“CKHutchison”)和世界上最大的零售商。健康和美容产品。

但这难掩屈臣氏在中国市场的颓势。在财报中,公司将原因归结为“疫情控制”,并非问题的本质。的确,从2015年开始,屈臣氏国内门店的销售额就开始下滑,并在随后几年持续下滑,2022年将关闭343家门店。2023年春天,记者走访《每日经济新闻》发现,多家在当地算得上老牌的屈臣氏门店已经关门歇业。各大平台也充斥着消费者和前屈臣氏员工的不满。“2014年和2015年,我们都拿了1万多块钱。(现在)我拿了2000多块钱(每个月),一个月能拿几百块钱。”每当记者以消费者身份询问时,一位屈臣氏员工说,他于2013年加入公司。
4月初,《每日经济新闻》曾就关店等问题致电屈臣氏,但截至发稿时无人回应。
“不只是屈臣氏,整个传统零售业近年来都面临着同样的问题,消费者的消费模式和观念发生了重大变化,这不是跑一个线上小程序,请一个年轻的明星撑腰就能解决的问题。”“鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃中告诉《每日经济新闻》记者:“你觉得像家乐福这样的零售巨头不想转型吗?大象转慢了,成功转型没那么简单。”“
不是说太大了就不会掉,而是掉的很快。留给屈臣氏的时间不多了。
去年平均每天关门一家店
“很多生活用品都没有了,连两家屈臣氏都关门了。”家住广东的罗瑶(化名)在平台上无奈地问道,“屈臣氏会不会快倒闭了?”
屈臣氏线下门店的横冲直撞,正在全国多地发生。记者走访了多个主要商圈的屈臣氏门店,如今人气大不如前。关于“屈臣氏服务差”的帖子在网上屡见不鲜。
屈臣氏曾经是美妆零售的先行者,几乎各大超市都能看到屈臣氏的身影,但现在屈臣氏的存在感越来越弱。那些逐渐消失的屈臣氏门店并非偶然。
一个月前(3月16日),屈臣氏母公司发布2022年财报。财报显示,屈臣氏2022年全球总收入同比下降2%至1696.45亿港元,EBITDA(息前利润,税项、折旧及摊销)为143.09亿港元,较上年减少11%。-与2020年相比下降至2020年水平,其中屈臣氏中国市场收入同比下降23%至175.79亿港元,EBITDA为10.9亿港元,下降59%。
值得注意的是,2022年是屈臣氏中国近九年来表现最差的一年。关闭门店343家,门店总数降至4000家以下(3836家)。平均下来,几乎每天都有一家店铺关门。长江和记在财报中表示,门店数量减少主要是由于屈臣氏对亏损门店进行整改,尤其是受疫情影响的门店。
回顾屈臣氏的“辉煌岁月”,每年300家门店的高速增长持续了5年(2015年至2019年),如今单店营收也在下滑。2021年,屈臣氏中国单店年收入仅为544.87万港元,约为2014年(1039.89万港元)的一半,到2022年将进一步同比下降18.3%。
真实的财务数据显示,屈臣氏在高速扩张的同时,也逐渐陷入业绩疲软的困境。
《每日经济新闻》记者发现,2015年以来,屈臣氏在中国市场的业绩停滞不前,2016年出现拐点。当时,屈臣氏新增门店446家,门店总数达到2929家,但业绩增速首次出现负增长,门店销售额同比下降10.1%。2013年至2016年,屈臣氏在华业绩增速从23%、14%、9%下滑至-3.82%。
顾客A也“看不起”屈臣氏
在70、80后的大多数人眼里,屈臣氏曾经是时尚和潮流的缩影,称霸全球美妆零售业数十年。
1828年,“小药房”屈臣氏诞生,1981年被和记黄埔以中国首富李嘉诚的名义接手,开始了快速扩张之路。30多年来,飞石店等众多海外知名品牌都通过屈臣氏成功打开了国内市场。
依托自有产品的独家代理和差异化竞争,屈臣氏已在大陆490多个城市开设了4100多家门店。
80年代出生的唐平(化名)一直对“人山人海”的购物场景记忆犹新。“我在重庆读大学的时候(2018年左右),去解放碑的屈臣氏买东西,大部分时间都挤不进去。”
潮汐般的客流也让“第一代”卖家受益匪浅。“十多年前,我的月薪有一万多元。”刘畅(化名)曾在屈臣氏从事销售工作8年多。
“最好的时候,我们区很多店的月销售额都超过100万元,”负责屈臣氏多城运营管理的邹宇(化名)向《每日经济新闻》透露。.记者认为,2011年前后是屈臣氏的“黄金时代”。
长期以来,由于市场上没有竞争对手,屈臣氏凭借强大的吸金能力在超市市场拥有绝对的话语权,多位受访者告诉记者,可以用“强”来形容。“商场要引入屈臣氏,就需要提供一些特殊的优惠政策,”鲍跃忠说。
“我要找最好的位置,租金是扣除增值税(销售)后的7分。”邹宇说,“我们现在的合同(进超市)是不能变的,要不你签字同意。”,或者我们说再见。”
一些1995、2000后的消费者在接受记者采访时表示,在他们眼里,屈臣氏与中高端产品和潮流的联系并不紧密,更像是一家便利店或便利店。“2016年大学毕业后,我几乎再也没有去过那里,那时候主要是去买些洗发水、牙膏或者一瓶水,”李萌(化名)回忆道。
屈臣氏正在失去客户和员工。在屈臣氏工作了两年的罗艳(化名)告诉记者,大部分时间她的平均月收入只有2700元左右。”她决定在2022年年中辞职。
一位熟悉西安屈臣氏门店经营情况的人士告诉《每日经济新闻》记者,目前当地经营状况良好的门店,月销售额都在30万元以上。
甲方也开始“看不起”沃森。“签订合同需要8年时间。按照屈臣氏目前的收入,如果拿到我们商场一楼最好的位置,每平米只能赚几十元。出租给其他商户的话,一平方米可以赚两块钱。“三百块钱。”某市某商场管理负责人吴东(化名)告诉《每日经济新闻》记者。
赚钱的神器失灵了
清新明亮的店面开在中心区,每一寸土地都弥足珍贵。西北四线城市的屈臣氏,曾经是罗艳光鲜的工作场所。2020年加入屈臣氏担任店员后,罗艳很失望。屈臣氏的店员本质上是导购员,他们的薪酬与销售业绩密切相关,但某些商品的销售让她感到尴尬。
“我们每天都有重点买的东西,都是没听过的牌子,而且价格不菲。”罗艳告诉记者。“一瓶30ml的精华液要400元,可以买大牌子的。”罗艳说,这种难卖的精华液叫“睿智集”,记者查到是屈臣氏的自家品牌。在官方淘宝旗舰店屈臣氏,同款商品仅售229元。
罗艳表示,屈臣氏高层对每家门店的重点商品都有销售要求。如果一周内达不到目标,该主管将只有微薄的底薪,没有提成,而这些重点产品几乎都是屈臣氏品牌。
但不管你怎么努力,你自己经营的高价产品越来越难卖了。没有完成销售指标,罗艳被罚抄袭。”复制品牌产品的性能和卖点,开始20倍,很快超过50倍,你还没卖完,他(主管)就让你自己想办法,让你自己买口袋里。”
自主品牌是集团的核心战略。从总部到大区、门店,层层提价,最终成为让人回头的销售模式。导购逼着你推销,即使你口口声声说不需要,也不能拒收。
曾任屈臣氏CEO的西北某省区域经理张苏民(化名)向《每日经济新闻》记者透露,屈臣氏旗下自营品牌占门店销售额的30%以上。自己经营的产品毛利率高达60%。
“屈臣氏自营产品的思路是‘替代大品牌’,将一些全球优秀的产品聚集到一个自研部门进行进一步开发。”张苏民表示,这种模式在非互联网领域是可行的。在一个不方便购买国际产品的时代,但现在消费者对品牌的认知度很高,客户群和消费需求都发生了变化。“女生买护肤品有两个需求:一是护肤的功能需求,二是品牌需求。护手霜是欧舒丹,你有屈臣氏胶原蛋白?”
“时间不多了”
现在屈臣氏将会员数量视为其重要优势,但据鲍跃忠介绍,不仅是注册,还叫会员。最重要的是看成员对公司有什么贡献?事实上,屈臣氏的会员费在十几年前并不低。可以达到每周光顾一次门店的速度。现在能粘到什么程度呢?横向比较cosco,每个客户每年给cosco带来12万元的消费,是超值会员。
屈臣氏总部将在东南亚、土耳其等地拓展门店。鲍跃忠认为,这是又一种“不解决根本问题就下沉市场的危险做法。屈臣氏最早出现的问题是在一线和二线,但在过去几年里,它把精力放在了四线。”和五线城市,错过了转型的最佳时机。”
小修小补是无用的,屈臣氏需要大刀阔斧的改变。
事实上,屈臣氏中国在2016年首次出现收入负增长后,于2017年转型为中国区CEO,拥抱数字化转型并发展彩妆业务。然而,大量化妆品品牌的推出需要一个对第三方品牌友好的商业环境,很难真正适应屈臣氏以自营为主的战略方向。
“一些年轻品牌的供应商不与屈臣氏合作。”张苏民说:“如果我是供应商,一个账单周期支付近千万货币,你的支付周期需要90天到160天。”你不能把它拉下来,化妆品也有保质期。有些已经过期,您还没有注销。既然有这么多新美容系列的商店可供选择,我们为什么要与你们合作呢?”
化妆品品牌负责人表示,年轻人喜欢漂亮、性价比高的家常彩妆,而屈臣氏有条形码费、入场费、推广费等门槛,必须配备实地销售团队。都是挑战,但像WOWCOLOUR这样的新美妆店大多是零门槛,乱推荐,只收佣金,对新锐品牌比较友好。“在新的化妆品店面出现之前,有些品牌进了屈臣氏就亏本了。”
张苏民认为,调整自营品牌份额,拓展其他品牌,是屈臣氏能否扭转颓势的关键。“其实屈臣氏的体系、供应链、管理标准化在现在的市场上还是有竞争力的,如果我们能做战略调整和产品调整,我觉得还是可以撑下去的。但要看能坚持多久,就没用了。”两年后。走了。”

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