1 月 19 日消息，中国移动通信集团江苏有限公司（简称江苏移动）在南京宣布 5G 新通话友好客户招募正式启动。

华为和江苏移动合作，在话音网络演进上投入，覆盖更多业务场景。华为提出新通话“1+3+N”解决方案框架，基于 1 个新通话基础网络，叠加超清、智能、交互能力，为移动终端用户带来更好的通话体验。

据鸿腾科技了解知道，江苏移动的 5G 新通话是基于 5G 网络推出的新一代通话产品，提供一系列创新的通话增强服务和创新应用，如 5G VoNR 超清视话、智能翻译、趣味通话、智能客服、远程协助等功能，带来多媒体、可视化、全交互的通话体验。在 2022 年 9 月，江苏移动就联合中移研究院、华为、咪咕实现了基于视频通话的 5G 新通话增强能力“无障碍通信”、“趣味通话”等首呼，还推出了“点亮屏幕”等功能。

在“点亮屏幕”场景中，用户拨打语音电话，无需打开摄像头，即可向对方传送预先设置好的个人虚拟形象，让通话始终处于点亮的状态，音视频和图片等信息流与通话可同步传送。即使没有看到对方真人，也能透过对方设置的视频或图片元素，增强互动与联系。虚拟形象还新增了新年拜年形象。

“无障碍通信”通过智能翻译、语音识别，让信息和内容无障碍传递，适合老年客户、听力残障客户、对外商务和差旅人士。此次友好客户招募活动，默认为开通 5G 新通话功能的客户在视频通话中识别对方的语音内容并以文字进行呈现，目前默认为中文翻译为英文，后续将支持英文翻译为中文和其他语言翻译。

在“趣味通话”场景中，用户在视频通话中可替换环境背景，使用虚拟头像装扮自我，并能通过手势、语音等来触发丰富的“表情雨”。主叫用户对着屏幕比出“OK”的手势，被叫用户屏幕上就会出现卡通 OK 手势以及“goodjob”显示；主叫用户对屏幕说出“新年快乐”，被叫屏幕出现新年快乐动效。

此次活动招募一万名有意向参加功能测试的用户。不换卡不换号只需一部 5G 手机（苹果等手机暂不支持），用户只需填写报名信息，在审核通过后即可成为友好客户，可免费体验 5G 新通话功能。

据鸿腾科技了解知道，目前，此功能免收功能费，通话按用户现有通话套餐计费；支持功能退订，到江苏移动掌厅“已开服务”中可关闭功能；新通话功能开通后还需用户选择设置自己的数字人形象，按页面引导操作即可。

除了个人通话的升级外，江苏移动还推出了 10086 视频客服。“10086 视频客服”可向移动客户提供“可视、可听、可互动”的视频服务平台，利用视频内容直观、信息交互效率高的特点，为客户提供更加便捷的服务。它将传统语音拨打 10086 办理简单业务的场景转变为线上无障碍交流方式。目前已上线家庭宽带排障、人脸鉴权、同屏展示等服务升级功能。